Política de envío
Política de envío
En Moonluma queremos que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir el pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de tu envío.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Moonluma, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
Coste de envío
El coste del envío será el que aparezca indicado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Si ofrecemos envío gratuito, se indicará claramente en la tienda y durante el proceso de pago.
Seguimiento
Cuando el pedido disponga de información de seguimiento, esta será facilitada al cliente mediante el medio de contacto proporcionado durante la compra.
Pedidos con retrasos o incidencias
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega o presenta una incidencia, puedes contactar con nosotros en:
Email: victorvalverdeaguilar4@gmail.com
Intentaremos ayudarte y proporcionarte toda la información disponible sobre el envío.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega. Si necesitas modificar la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no siempre será posible modificarla.
Moonluma no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros:
Moonluma
Email: victorvalverdeaguilar4@gmail.com
Dirección: C. Navarredonda 22 la Villa de don Fadrique Toledo España